Términos y condiciones

Última actualización: 14 de octubre de 2026.

1. Tienda y atención

Estos términos describen las compras en https://eslabonstore.com, que opera con el nombre comercial Eslabón Store. Nuestro domicilio de contacto informado es calle Egipto 90, colonia Romero Rubio, alcaldía Venustiano Carranza, código postal 15400, Ciudad de México, México.

Atendemos consultas, aclaraciones y solicitudes relacionadas con pedidos en eslabonstoremx@gmail.com y por WhatsApp al 55 1952 5732. Para facilitar la atención, conserva tu número de pedido y comprobante de pago.

2. Productos, precios y total

Antes de comprar, revisa la descripción, presentación, características, precio y disponibilidad de cada producto. Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN). El importe total y el envío gratis dentro de México se muestran antes de iniciar el pago. El total mostrado es el importe que la tienda cobra por la compra; no se añaden impuestos, cargos de envío o comisiones de la tienda después de que lo aceptes. Las condiciones de un financiamiento que elijas se informan en Mercado Pago antes de confirmarlo.

La disponibilidad y el precio se verifican al crear el pedido. Si un artículo cambió antes de completarlo, la tienda te lo indicará para que revises tu selección. No sustituiremos productos ni añadiremos cargos sin tu aceptación. Se respetan las condiciones de una compra ya realizada y los derechos previstos por la ley.

3. Pedido y pago

Puedes comprar como invitado o usar tu cuenta. Revisa los datos de contacto y entrega antes de pagar. El número de pedido identifica la solicitud, pero no demuestra por sí solo que un pago esté aprobado.

La opción principal de pago abre el checkout oficial de Mercado Pago. También puede mostrarse una alternativa con tarjeta dentro de la tienda mediante su formulario. Los medios disponibles y las condiciones del procesador se presentan al pagar. No se ofrecen plazos de financiamiento ni meses sin intereses que no estén expresamente disponibles en ese proceso.

El pedido se prepara cuando se verifica un pago aprobado. Si aparece pendiente o en verificación, consulta su estado antes de intentar otra compra para evitar duplicidades. Eslabón Store no almacena los números completos de tarjeta ni sus códigos de seguridad.

4. Entrega, cancelaciones y devoluciones

El envío inicial es gratis dentro de México, con entrega estimada de 2 a 6 días hábiles. La Política de envíos explica los datos necesarios, la guía y la atención de incidencias.

Para solicitar una cancelación, cambio, devolución o aclaración, utiliza nuestros medios de contacto. La Política de devoluciones distingue la ventana comercial de 30 días desde la entrega y los derechos legales aplicables. Ninguno de estos documentos reduce derechos por defectos, incumplimiento, garantías o revocación que reconozca la ley.

5. Cuenta y datos personales

Crear una cuenta es opcional. Su acceso requiere verificar el correo mediante un enlace privado. Mantén protegida tu cuenta de correo y comunícanos cualquier uso no reconocido. Guardar o editar direcciones facilita futuras compras y no modifica pedidos anteriores.

El Aviso de privacidad explica qué datos usamos, las funciones opcionales de ubicación y estadísticas, los servicios que intervienen y cómo ejercer tus derechos. La compra y la cuenta no implican una suscripción a mensajes publicitarios.

6. Uso y cuidado de productos

Consulta las indicaciones de la ficha, etiquetas o empaque del producto para su uso y conservación. Los cuidados pueden variar según materiales y presentación. Estas recomendaciones no reemplazan garantías ni excluyen responsabilidad por un defecto de origen.

7. Promociones y cambios en el sitio

Las promociones que se publiquen deberán indicar su vigencia y condiciones. Revisa el total y los beneficios que correspondan antes de pagar. Las actualizaciones del catálogo o de estos términos no modifican retroactivamente una compra ya celebrada ni sus derechos.

8. Derechos y solución de aclaraciones

La atención de una solicitud puede requerir identificar el pedido y a la persona compradora o a quien legítimamente la represente, para proteger sus datos. No se exige renunciar a derechos para presentar una reclamación.

Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación mexicana aplicable. Puedes acudir a Profeco y a las autoridades competentes sin que la atención directa de la tienda limite ese derecho. No se impone un tribunal exclusivo ni se excluye de manera general nuestra responsabilidad.