Aviso de privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026.

1. Responsable y contacto

Este aviso describe el tratamiento de datos en eslabonstore.com, la tienda que opera con el nombre comercial Eslabón Store. El domicilio de contacto informado por la tienda es calle Egipto 90, colonia Romero Rubio, alcaldía Venustiano Carranza, código postal 15400, Ciudad de México, México.

Para consultas de privacidad y ejercicio de derechos, comunícate con Eslabón Store en eslabonstoremx@gmail.com o por WhatsApp al 55 1952 5732.

2. Datos que utilizamos y finalidades

Usamos los datos necesarios para identificar y atender tu compra: nombre, correo, teléfono, domicilio de entrega, artículos, importes, referencias y estado del pedido y del pago. También tratamos los mensajes y la información que nos proporciones para resolver aclaraciones, devoluciones o incidencias.

Si creas una cuenta, usamos tu correo verificado para permitir el acceso y vincular los pedidos realizados con esa dirección. Puedes guardar nombre, teléfono y direcciones para facilitar compras posteriores. Comprar como invitado sigue disponible.

Si eliges añadir referencias o un punto en el mapa, se guardan con la dirección o el pedido, según la acción que realices, para orientar la entrega. El punto no sustituye el domicilio ni confirma cobertura. No se incluye en el seguimiento compartible, correos de pedido o estadísticas.

La tienda no solicita datos personales sensibles para comprar. No envíes por chat o correo contraseñas, códigos de acceso ni números completos de tarjeta. Los datos de tarjeta se capturan mediante los servicios de Mercado Pago; Eslabón Store no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.

3. Servicios que intervienen

Cloudflare proporciona el alojamiento y almacenamiento de la tienda. Resend procesa los correos transaccionales. Mercado Pago procesa y verifica los pagos, conforme a sus propios términos y aviso de privacidad. La información de entrega necesaria se utiliza para coordinar el envío con la paquetería correspondiente. Estos servicios pueden operar infraestructura fuera de México.

Los datos se utilizan para prestar estos servicios y atender la compra, no para vender bases de clientes. Los requerimientos de autoridades y cualquier comunicación de datos se atienden conforme a la legislación aplicable. No se presume autorización para transferencias o finalidades ajenas a la operación.

El mapa se carga solo cuando lo abres. El navegador solicita mosaicos a OpenStreetMap, que recibe la dirección IP y la zona visible del mapa, sin enviarle el texto de tu domicilio. La ubicación del dispositivo requiere pulsar el botón correspondiente y otorgar permiso del navegador. Al abrir WhatsApp, redes sociales u otros enlaces externos, se aplican también las prácticas de privacidad de esos servicios.

4. Acceso, correos y conservación

Los clientes acceden mediante un enlace privado de un solo uso que vence en 30 minutos. Las sesiones duran hasta siete días y pueden cerrarse desde Mi cuenta. Los registros de acceso y sesiones vencidos se eliminan periódicamente.

Enviamos mensajes transaccionales para verificar el acceso y comunicar el pago, despacho, cambios de guía o entrega registrada. La tienda no tiene activadas campañas de marketing ni recordatorios automáticos de carritos abandonados. Crear una cuenta o comprar no implica suscribirte a publicidad.

Puedes editar el perfil y eliminar direcciones guardadas. Los datos de cuenta se conservan mientras mantengas la cuenta o hasta que sean eliminados conforme a tu solicitud y las obligaciones aplicables. El historial de compra, sus comunicaciones y registros necesarios se conserva separadamente para atender la operación, incidencias y obligaciones legales; no se borra al eliminar una dirección. No se promete una eliminación inmediata cuando exista un deber de conservación.

5. Cookies, almacenamiento y estadísticas

La tienda utiliza una cookie para mantener la sesión y almacenamiento del navegador para el carrito y funciones de compra. Protege el acceso a tu dispositivo y no compartas enlaces privados de cuenta o seguimiento. Puedes administrar cookies y almacenamiento desde el navegador; bloquearlos puede impedir funciones como iniciar sesión o recuperar el carrito.

Las estadísticas propias registran visitas, páginas y productos vistos y actividad del carrito mediante un identificador temporal por pestaña. Una sesión se renueva después de 30 minutos sin actividad registrada. El identificador puede vincularse internamente con un pedido para distinguir carritos pagados; no se presenta como un dato irreversiblemente anónimo.

Las tablas de estadísticas no guardan nombre, correo, teléfono, domicilio, contenido de formularios, consultas o fragmentos de URL ni la IP original. Para limitar abuso se utiliza una clave derivada de la IP. Esto no significa que los servicios de infraestructura no procesen datos técnicos para operar y proteger la conexión.

Se respetan las señales Do Not Track y Global Privacy Control. Las páginas privadas y la automatización reconocida se excluyen de la medición. El detalle de actividad y sus vínculos con pedidos se retiene hasta 35 días y se elimina mediante una tarea periódica; los agregados diarios se conservan. No se realiza seguimiento publicitario entre sitios.

6. Derechos y solicitudes

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar un consentimiento o limitar su uso, en eslabonstoremx@gmail.com. Indica tu nombre, un medio para responder, el derecho o solicitud, los datos involucrados y la información que facilite localizarlos. Para protegerte, será necesario acreditar identidad y, si actúa otra persona, su representación; para una rectificación, indica la corrección y su sustento. Te orientaremos sobre la documentación necesaria para tu caso.

Comunicaremos la determinación dentro del plazo legal de veinte días hábiles; si procede, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles posteriores a la respuesta, conforme al artículo 31 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Cualquier ampliación legal se comunicará con su justificación. Las obligaciones de conservación y los derechos de terceros pueden limitar una cancelación u oposición; te explicaremos el motivo cuando corresponda.

7. Cambios al aviso

La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización. Si un cambio requiere informarte directamente u obtener consentimiento conforme a la ley, se utilizará el medio de contacto disponible para ello. No se ampliarán las finalidades opcionales mediante una aceptación presumida por seguir navegando.